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개원전 님이 문의하신 내용입니다

문자발송시 예약취소는 즉시발송이 안되나요?

개원전 2025-06-27 613

안녕하세요. 


자동문자발송 설정 가능한 경우가 


신환, 예약, 복약관련, 생일자 정도 인거 같던데 


혹시 예약취소한 경우 즉시 자동문자 발송하는 기능은 없을까요?


그 외에 자동문자 발송 설정 가능한 경우 있으면 같이 얘기 부탁드립니다 ㅜㅜ

답변입니다(예약플래너 예약문자 설정 경과사항 & 예약 수정/취소의 경우)

운영자 2025-06-27 716

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OK차트 홈페이지 게시판 운영자입니다. 

아래와 같은 답변을 살펴보고 참고하여 주시기 바랍니다.



예약플래너 예약문자 설정 경과사항 & 예약 수정/취소의 경우


① OK차트에서 SMS 예약 전송을 설정하는 부분이 여러 군데인데, 각 부분마다 환경설정을 결정하기까지의 경과사항이 누적되어 있음

'예약플래너'에서의 예약 - 예약변경 - 예약취소의 경우에는 별도의 환경설정 & 안내창을 유지 중

- 예약플래너의 환경설정


- 예약을 수정할 경우의 안내

- 수정된 예약시간을 다시 알려주고, 당사자가 이를 확인 후 내방할 수 있도록 유도하는 방식으로 진행


- 예약을 취소할 경우의 안내

- 당사자가 직접 취소를 요청하므로, 이후 당사자에게 다시 자동 통보하지 않음

- (그간의 누적된 사항을 취합해보면), 예약 자체를 아예 무효화해 버리는 빈도가 낮고, 

  → 사정상 다시 예약을 진행하고 → 이후 진료예약 전날 보내기/진료예약 당일 보내기로 진행함


PS : 그럼에도 불구하고, 예약취소를 반드시 문자로 알려줘야 할 경우라면 SMS 전송기능을 활용 권장



③ 그 외의 문자발송 

- 신환, 내원환자, 생일자, CRM, 첩약복용 등

- 조건에 맞는 대상자를 자동 리스트업 : 최종 전송은 사용자가 실행

- CRM


- 첩약복용


- 대상자, 기간을 설정하여 문자발송(예약전송 시각 설정)


- 매뉴얼 활용




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