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(Tip) - OKCTI 전화수신 팝업 기능 활용 안내(KT일반전화, KT인터넷전화, LG인터넷전화)

운영자 2021-11-10 11621

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OKCTI 전화수신 팝업 기능 활용 안내

- 고객의 이름을 바로 확인할 수 있어 신뢰도 향상에 효과

 
 
 
1. OKCTI 가능한 전화 상품 

1) KT 통신사인 경우

① KT 유선전화 또는 KT 인터넷 전화 기업형 센트릭스 요금제만 OKCTI 연동가능
② KT 고객센터로 전화하여 통화매니저, 발신번호표시 서비스 가입
  - 통화매니저 가입 전화: 080-001-1588
    (KT 고객센터에 CP코드 70134, 솔루션코드 01로 가입, 가입되어있다면 다시 가입 진행)
③ KT 통화매니저(KT별도 부과 4,400원)의 id, pw를 한메디에 통보
    (KT "AI 관련 상품" 사용시 차트 연동 불가)
④ 연동 회선추가 KT 100번 또는 지능망고객센터(080-001-1588)

  

2) LG 통신사인 경우

① LG 기업용 고급형 센트릭스 OPEN API 요금제만 OKCTI 연동가능
② LG 고객센터(1544-0001)로 전화하여 대표전화번호의 비밀번호를 확인 (링크)
③ LG 대표전화번호의 비밀번호를 한메디에 통보

 
 
 
2. OKCTI 시스템 개요 &  조건 안내 

① 제품목록 페이지 - (바로가기)

② 월유지보수료

  - 컴퓨터 1대당 5,500원 + 전화 1회선당 4,400원

  - 컴퓨터 추가 또는 회선 추가 시 별도 산정

  - KT통화매니저 월사용료 4,400원은 KT에서 별도 부과

 
 
 
3. OKCTI 사용 예시

① 고객에게 전화가 걸려오면 해당 고객의 발신자정보가 모니터 오른쪽 하단에 자동 팝업창으로 생성됨
  - 고객의 정보를 미리 확인할 수 있어 보다 편리하게 상담할 수 있음 

  - '확장모드'를 사용할 경우 OK차트에 등록된 사진이 보여짐

 

  

 

② 팝업창에서 등록 버튼을 클릭하여 고객상담 정보를 저장
 - 저장된 정보는 OKCodi에서 확인하여 활용 가능

 - 예약하기, 차트보기 등 기능 활용

 

 
  

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