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안녕하세요 [OK차트]운영자입니다.
아래 이미지에서와 같이 예약플래너에서 '예약취소 환자 리스트'를 확인할 수 있습니다.
예약취소 환자 리스트 확인과 관리
1. 예약검색(리스트)
① 예약플래너의 산발된 정보를 표형식으로 다시 리스트업하여 항목별 정렬기능을 활용하도록 구성
② 특히 ‘예약취소’와 ‘미내원’ 환자의 목록을 리스트업하여 누수환자를 발굴
③ 이 목록을 활용하여 다시 CRM을 시도할 수 있는 기초자료가 되도록 활용
2. OKCodi 관리
① 예약플래너와 연동하여 환자들의 유입경로, 상담결과, 상담메모 … 등을 바로 확인하고,
예약 전후의 상담내역까지 관리하여 고객 환자에게 체계적이고 세밀한 CRM을 유지할 수 있도록 구성
② 미등록 예약환자에게도 바로 ‘OKCodi 관리’에서 예약하기까지의 과정을 기록하여 한의원 내원시 세밀하게 관리할 수 있도록 함
위와 같은 답변의 내용을 살펴보고 참고하시기 바라며, <감초한의원>으로 전화 후 부연 설명을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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감초(경기성남)님이 문의하신 내용입니다
예약했다가 취소한 환자들을 다시 주루룩 한번에 볼수 있을까요?
예약했다가 취소한 환자들을 다시 주루룩 한번에 볼수 있을까요?
취소환자들의 숫자와 이유를 알고 싶어서요.
원격지원이나 답글 부탁합니다.